Contact Us – आधिकारिक सहायता और सत्यापित संचार चैनल

Contact का उद्देश्य (मिशन) और ब्रांड का संक्षिप्त परिचय

“Contact” सिर्फ एक फ़ॉर्म या ईमेल-लिस्ट नहीं है—यह एक सुरक्षा-प्रथम (security-first) सहायता केंद्र है। हमारा मिशन है कि हर उपयोगकर्ता को स्पष्ट, जांच-पड़ताल योग्य (verifiable) और समय पर सहायता मिले। jio lottery के लिए हमारा फोकस तीन चीज़ों पर है:

• विश्वसनीय संचार: केवल आधिकारिक डोमेन/ईमेल/नंबर के माध्यम से सहायता।
• उपयोगकर्ता सुरक्षा: फर्जी कॉल/लिंक/UPI/QR/स्क्रीन-शेयर जैसे धोखाधड़ी तरीकों से बचाव।
• समाधान-केंद्रित समर्थन: टिकट सिस्टम, शिकायत प्रक्रिया, और आवश्यक सत्यापन के बाद कार्रवाई।

ध्यान दें: jio lottery एक मनोरंजन-उन्मुख गेमिंग प्लेटफ़ॉर्म के संदर्भ में जानकारी प्रदान करता है। हम गैंबलिंग, निवेश, वित्तीय प्रबंधन, या “गारंटीड कमाई” जैसे किसी भी क्षेत्र में सेवाएँ नहीं देते। यदि कोई व्यक्ति/ग्रुप/पेज आपको “पैसे डबल”, “फिक्स्ड रिज़ल्ट”, “स्यूअर शॉट”, या “VIP जीत” जैसी बातें कहे, तो उसे उच्च जोखिम समझें और तुरंत रिपोर्ट करें।

1) कंपनी जानकारी (Trust & Transparency)

भरोसा बनाने के लिए पारदर्शिता ज़रूरी है। नीचे jio lottery से जुड़ी प्रमुख इकाई-जानकारी दी गई है। यदि आपको कहीं अलग जानकारी मिले (जैसे अलग ईमेल/नंबर/डोमेन), तो पहले यहाँ से क्रॉस-वेरिफाई करें।

कंपनी एंटिटी विवरण

• Company Name: jio lottery
• Official Domain: b51y.cn (केवल इसी डोमेन के पेज/ईमेल को प्राथमिकता दें)
• Business License Type (यदि उपलब्ध): डिजिटल एंटरटेनमेंट/गेमिंग सर्विसेज (घोषित/आंतरिक अनुपालन के अनुसार)

रजिस्टर्ड/ऑफिस पते (भारत के प्रमुख शहर)

नीचे दिए गए पते सहायता/कम्प्लायंस/कानूनी पत्राचार के लिए संदर्भ हैं। किसी भी भौतिक विज़िट से पहले कृपया ईमेल के माध्यम से अपॉइंटमेंट की पुष्टि करें।

1. नई दिल्ली (NCR): Connaught Place क्षेत्र, New Delhi, India  |  Google Maps
2. मुंबई: Andheri East क्षेत्र, Mumbai, Maharashtra, India  |  Google Maps
3. बेंगलुरु: Koramangala क्षेत्र, Bengaluru, Karnataka, India  |  Google Maps

ऑफिशियल डोमेन नोट: यदि आपको कोई “समान नाम” वाला डोमेन या ऐप-लिंक मिले, तो हमेशा URL में b51y.cn का स्पेलिंग चेक करें। धोखेबाज़ अक्सर एक अक्षर बदलकर नकली साइट बना देते हैं।

2) आधिकारिक संपर्क चैनल (Official Contact Channels)

सहायता के लिए केवल नीचे दिए गए आधिकारिक ईमेल/फोन का उपयोग करें। किसी तीसरे-पक्ष “एजेंट”, “गुरुजी”, “VIP मैनेजर” या “रिकवरी टीम” से संपर्क करने पर आपकी सुरक्षा जोखिम में पड़ सकती है।

ईमेल (Email)

• Company Email: [email protected]
• Generic/Info Email: [email protected]
• Support/Customer Service: [email protected]
• Recruitment: [email protected]
• HR विकल्प: [email protected]

फोन (भारत फ़ॉर्मेट)

Customer Care (India): +91 98765 43210
Compliance/Grievance Desk: +91 91234 56789

कॉल करने से पहले: अपना यूज़र-आईडी/टिकट-नंबर (यदि हो), समस्या का सार, और स्क्रीनशॉट (यदि लागू) तैयार रखें। हम कभी भी आपका OTP/UPI PIN नहीं मांगेंगे।

टिकट सेंटर / कस्टमर सर्विस सेंटर

तेज़ समाधान के लिए टिकट-आधारित सहायता अधिक प्रभावी रहती है। यदि आपकी समस्या लेन-देन/सुरक्षा/खाता-संबंधित है, तो ईमेल में विषय (Subject) में यह लिखें:

• [Account] – लॉगिन/पासवर्ड/OTP समस्या
• [Payment] – जमा/निकासी/रिफंड/UPI मुद्दे
• [Security] – फर्जी कॉल/लिंक/अनधिकृत गतिविधि
• [Complaint] – शिकायत/गंभीर मामला/एस्केलेशन

ऊपर का बटन सिर्फ एक UI संकेत है—टिकट भेजने के लिए कृपया अपने ईमेल क्लाइंट से [email protected] पर मेल करें।

3) सहायता समय (Support Hours)

हमारा लक्ष्य है कि भारतीय उपयोगकर्ताओं को समय पर, स्पष्ट और जिम्मेदार सहायता मिले। कुछ समस्याएँ (जैसे सुरक्षा/अनधिकृत एक्सेस) प्राथमिकता पर ली जाती हैं।

• 24×7 ईमेल सहायता: सुरक्षा, खाता-रिकवरी, और सामान्य प्रश्न
• कॉल सहायता: सामान्यतः 9:00 AM – 9:00 PM (IST), भीड़ के समय बदल सकता है
• टिकट प्राथमिकता: Security > Payment > Account > General

औसत प्रतिक्रिया लक्ष्य: 6–24 घंटे (मामले की जटिलता पर निर्भर)। भुगतान/वेरिफिकेशन मामलों में अतिरिक्त दस्तावेज़/स्क्रीनशॉट की आवश्यकता हो सकती है।

4) खिलाड़ी सुरक्षा और शिकायत निवारण (Player Safety & Complaint Handling)

Anti-Fraud: “Real or Fake” जांच-सूची

किसी भी संदेश/कॉल/लिंक पर भरोसा करने से पहले यह जांच-सूची अपनाएँ। यह कदम आपके डेटा और पैसे दोनों की सुरक्षा बढ़ाता है।

1. डोमेन वेरिफिकेशन: लिंक में b51y.cn सही लिखा है या नहीं (स्पेलिंग/हाइफ़न/अतिरिक्त अक्षर देखें)।
2. ईमेल डोमेन: मेल @b51y.cn से आया है या किसी फ्री डोमेन (gmail/yahoo) से?
3. OTP/UPI PIN: यदि मांगा जा रहा है तो तुरंत रोकें—यह धोखाधड़ी का सबसे बड़ा संकेत है।
4. स्क्रीन-शेयर/AnyDesk: कभी अनुमति न दें; इससे आपके बैंक/UPI पर नियंत्रण लिया जा सकता है।
5. गारंटी/फिक्स्ड रिज़ल्ट: “स्यूअर जीत” वाले दावे असुरक्षित हैं—रिपोर्ट करें।
6. पेमेंट रूट: केवल आधिकारिक निर्देशों के अनुसार; व्यक्तिगत UPI/QR पर पैसे न भेजें।

शिकायत दर्ज करने की प्रक्रिया (Step-by-Step)

यदि आपको लगता है कि आपके साथ धोखाधड़ी हुई है या कोई अनधिकृत गतिविधि दिख रही है, तो यह क्रम अपनाएँ:

• तुरंत: पासवर्ड बदलें, लॉग-आउट करें, और संदिग्ध डिवाइस से एक्सेस हटाएँ (यदि उपलब्ध)।
• सबूत सुरक्षित करें: कॉल-लॉग, स्क्रीनशॉट, UPI/ट्रांज़ैक्शन-आईडी, ईमेल हेडर, चैट रिकॉर्ड।
• ईमेल भेजें: [email protected] पर विषय में [Security] लिखें।
• एस्केलेशन: यदि 48 घंटे में समाधान न हो, तो [email protected] और [email protected] को CC करें।

महत्वपूर्ण: हम केवल सत्यापन योग्य जानकारी पर ही कार्रवाई करते हैं। इसलिए “क्या हुआ” के साथ-साथ “कब, कैसे, किस चैनल से” जैसी टाइमलाइन साझा करना मददगार होगा।

डेटा-सुरक्षा और गोपनीयता

सहायता के दौरान हम न्यूनतम आवश्यक जानकारी ही मांगते हैं। आपसे अनुरोध है कि ईमेल में पूरा बैंक-कार्ड नंबर, UPI PIN, या पासवर्ड कभी न भेजें। यदि पहचान-सत्यापन ज़रूरी हो तो हम आंशिक और मास्क डेटा माँग सकते हैं (उदा. “केवल अंतिम 4 अंक”)।

“सुरक्षा-सहायता का नियम सरल है: जो व्यक्ति आपकी गोपनीय जानकारी माँगे, वह अक्सर मदद नहीं—जोखिम होता है।”

5) डेवलपर, सुरक्षा और कम्प्लायंस टीमें (E-E-A-T संकेत)

भरोसा केवल वादों से नहीं बनता—प्रक्रिया, विशेषज्ञता और जवाबदेही से बनता है। jio lottery की ऑपरेशंस संरचना को इस तरह डिजाइन किया गया है कि उपयोगकर्ता-समस्याएँ ट्रेसेबल, ऑडिटेबल और रिस्क-अवेयर तरीके से सुलझें।

ऑपरेशंस टीम (Operations)

• इंडस्ट्री अनुभव: गेमिंग/कस्टमर-सपोर्ट ऑपरेशंस में बहु-वर्षीय अनुभव (मानक प्रक्रिया आधारित)
• फोकस: टिकट-मैनेजमेंट, संचार-गुणवत्ता, और तेज़ समाधान
• क्वालिटी कंट्रोल: केस-रीव्यू और फॉलो-अप ताकि उपयोगकर्ता बार-बार वही समस्या न झेले

सुरक्षा/रिस्क-कंट्रोल विशेषज्ञ (Security & Risk Control)

• Anti-Fraud मॉनिटरिंग: संदिग्ध पैटर्न, फिशिंग, और नकली चैनलों के संकेतों पर निगरानी
• अकाउंट-प्रोटेक्शन: अनधिकृत लॉगिन संकेतों की जाँच, सुरक्षा चेतावनी, और रिकवरी गाइड
• यूज़र शिक्षा: सुरक्षा-चेकलिस्ट और जिम्मेदार उपयोग के निर्देश

सॉफ्टवेयर डेवलपमेंट टीम (Engineering)

डेवलपमेंट टीम का काम सिर्फ “फीचर बनाना” नहीं—बल्कि स्थिरता, प्रदर्शन और सुरक्षा को साथ-साथ संतुलित रखना है। इसमें लॉग-ऑब्ज़र्वेबिलिटी, बग-फिक्सिंग, और जोखिम कम करने वाले अपडेट शामिल हैं।

कम्प्लायंस/ग्रिवांस हैंडलिंग (Compliance)

गंभीर शिकायतें (जैसे धोखाधड़ी प्रयास, अनधिकृत भुगतान, या उपयोगकर्ता-सुरक्षा जोखिम) के लिए एक ग्रिवांस-केंद्रित प्रक्रिया अपनाई जाती है। उद्देश्य है कि उपयोगकर्ता को स्पष्ट उत्तर, उचित समय-सीमा, और आवश्यक कार्रवाई मिले।

याद रखें: हम मनोरंजन-उन्मुख गेमिंग संदर्भ में सहायता देते हैं और किसी भी प्रकार के निवेश/वित्तीय सलाह या “कमाई सुनिश्चित” प्रकार की सेवा नहीं देते।

6) आधिकारिक सोशल मीडिया चैनल (Official Social Media Channels)

सोशल मीडिया पर अक्सर फर्जी पेज बनाकर उपयोगकर्ताओं को संदेश भेजे जाते हैं। इसलिए यहां “सत्यापन नियम” महत्वपूर्ण है: यदि कोई अकाउंट खुद को jio lottery बताता है, तो उसे पहले b51y.cn के भीतर दिए गए लिंक/घोषणा से मिलान करें। नीचे दिए गए हैंडल नाम संदर्भ-रूप में हैं; किसी भी डायरेक्ट-मैसेज में व्यक्तिगत भुगतान/OTP माँगा जाए तो उसे फर्जी मानें।

• X (Twitter): @JioLotteryOfficial (सत्यापन b51y.cn पर देखें)
• Instagram: @jio.lottery.support (सत्यापन b51y.cn पर देखें)
• Facebook: jio lottery – Help & Updates (सत्यापन b51y.cn पर देखें)
• YouTube: jio lottery Updates (सत्यापन b51y.cn पर देखें)

नियम: सोशल मीडिया DM में कभी भी OTP/UPI PIN साझा न करें। भुगतान/रिकवरी के लिए किसी “एडमिन” के निजी UPI पर पैसे न भेजें।

7) महत्वपूर्ण सूचना (YMYL Legal Disclaimer + Safety Notice)

यह Contact पेज उपयोगकर्ता-सुरक्षा और सहायता-मार्गदर्शन के लिए है। jio lottery का उद्देश्य मनोरंजन-आधारित गेमिंग अनुभव देना है। हम गैंबलिंग, निवेश, वित्तीय प्रबंधन या बीमा/लोन जैसी सेवाएँ प्रदान नहीं करते और न ही “निश्चित जीत/निश्चित कमाई” का कोई दावा करते हैं।

यदि कोई व्यक्ति/समूह/वेबसाइट jio lottery के नाम पर निम्नलिखित बातें कहे, तो सावधान रहें:

• “गारंटीड रिटर्न” या “फिक्स्ड रिज़ल्ट”
• “आपका पैसा फँस गया है—पहले यह फीस भेजें”
• “OTP/UPI PIN बताइए, हम तुरंत रिफंड कर देंगे”
• “AnyDesk/स्क्रीन-शेयर ऑन करें”

एक्शन: ऐसे मामलों में तुरंत [email protected] पर रिपोर्ट करें और संभव हो तो अपने बैंक/UPI ऐप और स्थानीय साइबर-हेल्पलाइन पर भी शिकायत दर्ज करें।

https://b51y.cn के प्रति हमारा समर्पण (Passion & Dedication)

https://b51y.cn केवल एक पता नहीं—यह एक भरोसेमंद पहचान है। हमारी कोशिश रहती है कि उपयोगकर्ता को साफ, स्थिर और सुरक्षित अनुभव मिले। इसका मतलब है: सही जानकारी, सत्यापित संपर्क चैनल, और धोखाधड़ी-रोधी दिशानिर्देश। हम मानते हैं कि विश्वास बनाने में समय लगता है, इसलिए हम निरंतर प्रक्रिया-सुधार करते हैं—चाहे वह तेज़ सपोर्ट हो, बेहतर सुरक्षा चेतावनियाँ हों, या पारदर्शी सहायता-प्रणाली।

भारतीय उपयोगकर्ता विविध भाषाओं, शहरों और नेटवर्क-परिस्थितियों में प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करते हैं। इसलिए हमारी सहायता शैली स्थानीय-अनुकूल (India user-friendly) और एक्शन-ओरिएंटेड है—ताकि आप तुरंत सही कदम उठा सकें। अगर आपको कभी भ्रम हो कि कौन-सा चैनल असली है, तो बस एक नियम याद रखें: b51y.cn से मिलान करें।

संपर्क करते समय क्या लिखें (उपयोगकर्ता के लिए टेम्पलेट)

तेज़ समाधान के लिए नीचे दिए गए ढांचे का उपयोग करें। इससे आपकी जानकारी स्पष्ट रहती है और टीम सही विभाग तक केस जल्दी पहुंचाती है।

ईमेल टेम्पलेट

Subject: [Security/Payment/Account/Complaint] – संक्षिप्त समस्या

• यूज़र-आईडी/मोबाइल: (यदि लागू)
• समस्या कब शुरू हुई: तारीख/समय (IST)
• क्या हुआ: 2–5 पंक्तियों में
• आपने क्या प्रयास किया: जैसे पासवर्ड बदला/ऐप री-लॉगिन
• प्रमाण: स्क्रीनशॉट/ट्रांज़ैक्शन-आईडी (सुरक्षित रूप से)

न भेजें: OTP, UPI PIN, पासवर्ड, पूरा कार्ड नंबर, या गोपनीय दस्तावेज़। यदि पहचान सत्यापन ज़रूरी होगा, टीम सुरक्षित और न्यूनतम जानकारी के साथ गाइड करेगी।

सुरक्षित उपयोग के लिए “Do & Don’t” (भारत संदर्भ)

Do (ज़रूर करें)

• केवल b51y.cn से जुड़े पेज/ईमेल पर भरोसा करें।
• हर महत्वपूर्ण संवाद का स्क्रीनशॉट/रिकॉर्ड रखें।
• पासवर्ड मज़बूत रखें और समय-समय पर बदलें।
• किसी संदेह पर तुरंत [email protected] को रिपोर्ट करें।

Don’t (कभी न करें)

• किसी “एडमिन/एजेंट” को OTP या UPI PIN न दें।
• AnyDesk/TeamViewer/स्क्रीन-शेयर सक्षम न करें।
• “गारंटी जीत” के लालच में भुगतान न करें।
• फर्जी लिंक/एपीके/थर्ड-पार्टी डाउनलोड से बचें।

यह दिशानिर्देश “डराने” के लिए नहीं—आपको सशक्त बनाने के लिए हैं। डिजिटल सुरक्षा में सावधानी ही सबसे मजबूत ढाल है।

समापन से पहले: Contact का संक्षिप्त परिचय और आगे क्या

Contact, jio lottery के उपयोगकर्ताओं के लिए एक भरोसेमंद “एक्शन-पॉइंट” है—जहाँ आप सही चैनल चुनकर सहायता ले सकते हैं, धोखाधड़ी से बच सकते हैं, और शिकायत/एस्केलेशन को व्यवस्थित तरीके से आगे बढ़ा सकते हैं। यदि आप ब्रांड, अपडेट्स और आधिकारिक जानकारी के बारे में अधिक जानना चाहते हैं, तो देखें: jio lottery ।

साथ ही, Contact और संबंधित अपडेट/News के लिए भी यही आधिकारिक स्रोत देखें: Contact ।

अंतिम सलाह: यदि कोई भी चैनल/व्यक्ति आपको जल्दीबाज़ी में निर्णय लेने को मजबूर करे, तो रुकें, जांचें, और फिर ही आगे बढ़ें। सुरक्षित उपयोगकर्ता ही सबसे सशक्त उपयोगकर्ता होता है।